Perspectives et enseignements de NOW 2024

Leigh Chesley anime une table ronde avec des membres des équipes Longbow et Rebus qui passent en revue quelques-unes des principales conclusions de NOW 2024, qui s'est tenu à Montréal en août.

Sur le thème "Naviguer dans l'avenir : Solutions d'IA pour les défis de la chaîne d'approvisionnement, de nombreux intervenants et sessions ont exploré l'impact de l'IA sur la chaîne d'approvisionnement jusqu'à présent, ainsi que ce que l'avenir nous réserve. Découvrez en exclusivité les points forts de ces sessions !

En prime, les utilisateurs de Rebus auront un aperçu de la feuille de route des futures innovations de Rebus et apprendront à utiliser leurs données en temps réel pour éclairer leurs décisions de manière toujours plus puissante.

Regardez la rediffusion gratuitement ci-dessous !

Accueillie par

Leigh Chesley
Responsable de la stratégie et de la transformation
Longbow Advantage

Intervenants

Connor Brady

Vice-président du développement des produits

L'avantage de l'arc long

Chelsea Brady

Directeur des partenariats stratégiques

L'avantage de l'arc long

Edip Tac

Directeur des services de conseil

L'avantage de l'arc long

Retransmission du webinaire

Transcription

Bonjour à tous et merci de vous joindre à nous aujourd'hui. Je m'appelle Leigh Chesley. Je suis directrice de la stratégie et de la transformation chez Longbow et je serai votre modératrice aujourd'hui. Nous allons passer les 30 prochaines minutes à partager les conclusions de haut niveau de NOW 2024, notre conférence annuelle des clients qui s'est tenue le mois dernier à Montréal. Même si nous aurions aimé que vous soyez là pour le réseautage, la poutine, la soirée casino et toutes les activités amusantes que nous avons eues cette année, nous sommes très heureux de vous accueillir aujourd'hui.

Je suis accompagné aujourd'hui par Connor Brady, notre vice-président du développement des produits, Chelsea Brady, notre directrice des partenariats stratégiques et Edip Tac, notre directeur des services de conseil. Cette incroyable équipe d'experts Rebus va couvrir un large éventail de sujets, y compris des aperçus de la feuille de route de notre produit, des conseils de réussite en matière de gestion du travail, des cas d'utilisation des cartes d'entrepôt, et nous terminerons par quelques conseils et astuces pour une meilleure visualisation des données, dont je sais que tout le monde est très enthousiaste.

Avant de nous lancer, j'aimerais vous rappeler que vous pouvez poser des questions à tout moment via notre chat, et que nous ferons de notre mieux pour y répondre à la fin de la présentation. Et bien sûr, votre Customer Success Manager Rebus est toujours disponible pour répondre à vos questions et commentaires après la session. Commençons donc. Nous allons nous plonger dans l'annonce d'un produit, et dans cette première section, Connor va nous présenter les puissantes innovations à venir pour Rebus. Connor, à vous de jouer.

Merci, Leigh. Bonjour à tous. Merci à tous d'être là. Je vais donc essayer de condenser ce qui était une présentation de 30 minutes chez NOW en quelque chose d'environ six minutes. Entrons donc dans le vif du sujet.

D'accord, j'ai présenté cela à NOW, et je le présente chaque année depuis que je fais la session sur les produits à NOW, et je voulais en quelque sorte maintenir cette tradition, mais je voulais juste mettre en évidence certains des chiffres qui sous-tendent Rebus.

Vous savez, nous avons plus de 41 téraoctets de données clients, 15 milliards d'enregistrements provenant de 400 sources de données différentes, nous collectons des données provenant de plus de 500 entrepôts, Rebus LMS suit le travail de plus de 30 000 employés d'entrepôts, nous ingérons environ 400 gigaoctets de données par semaine, et nous recevons un peu plus d'un million de requêtes de données de notre interface utilisateur et de nos API tous les jours. Nous continuons donc à voir une croissance vraiment étonnante, à la fois du point de vue de la visibilité et des données de travail. Cela étant dit, nous voulions discuter avec vous aujourd'hui de la manière dont nous exploitons ces données et de leur lien avec notre vision de l'IA et des technologies émergentes.

Je voulais partager cette vision avec vous tous aujourd'hui. Bien entendu, chez Rebus, nous nous efforçons toujours d'être à la pointe des technologies émergentes et d'innover en permanence. Cela dit, nous voulons vraiment construire des produits avec une intention et un objectif. Nous voulons exploiter l'IA là où elle apporte de la valeur à nos clients et à leurs opérations, et ne pas construire de l'IA pour le simple plaisir de construire de l'IA. Et comme nous le savons, l'une des choses les plus importantes pour tout système d'IA ou d'apprentissage automatique est de disposer des bonnes données. Et d'après la diapositive précédente que je viens de montrer, je pense que nous faisons ce que - nous savons que nous avons les bonnes données, nous savons que nous avons suffisamment de bonnes données, et que nous sommes en mesure de tirer parti de ces types de technologies.

Nous devons tirer parti de notre profonde expertise du secteur. Vous savez, chez Longbow, nous avons, vous savez, plus de 60 experts en gestion d'entrepôt, en entreposage, excusez-moi, avec, vous savez, des centaines d'années d'expérience combinées, nous devons vraiment tirer parti de leur expertise au fur et à mesure que nous construisons nos produits.

Les deux dernières sont vraiment les plus importantes pour moi, personnellement. La première est que nous devons faire preuve de flexibilité pour répondre aux besoins uniques de nos clients. Il n'y a pas deux opérations d'entreposage identiques. Elles sont toutes différentes d'une manière ou d'une autre. Et tous nos clients apportent à Rebus des cas d'utilisation et des histoires vraiment uniques. Nous devons être en mesure de leur fournir des produits et des fonctionnalités suffisamment flexibles pour répondre à ces besoins.

Enfin, il ne faut pas oublier l'être humain. Je pense que, pour moi, ce point est extrêmement important. Vous savez, nous devons vraiment continuer à nous efforcer d'améliorer, de fournir des produits et des fonctionnalités qui sont faciles à mettre en place et à utiliser, et toujours se rappeler qu'il y a une personne réelle, vous savez devant un écran qui utilise Rebus, et nous voulons leur fournir des produits qu'ils aiment utiliser et qu'ils veulent travailler avec tous les jours. Cela étant dit, nous sommes très heureux d'annoncer Rebus AI Trend Forecasting.

Il s'agit donc d'une étape importante. Un grand pas en avant pour l'évolution de la plateforme Rebus. Trend Forecasting est le premier produit que nous avons développé et qui exploite les avantages de l'IA et de la ML pour apporter une plus grande - une plus grande compréhension des données que vous apportez déjà à la plateforme Rebus. Ces centaines de gigaoctets par semaine dont je parlais. Qu'est-ce que la prévision des tendances par l'IA de Rebus et quelles sont ses capacités ?

Comme je l'ai dit, la prévision des tendances en matière d'IA est notre première initiative majeure en matière d'IA en tant que produit. L'AI Trend Forecasting vous permet de prendre les données que vous avez déjà dans Rebus et de générer des prévisions basées sur l'IA pour l'avenir. Il ne s'agit pas d'un outil spécifique de prévision de la main-d'œuvre ou de la demande. Il s'agit des deux, et il peut en fait faire plus. Vous pouvez vraiment créer des prévisions prédictives pour n'importe quel widget de série temporelle que vous avez dans Rebus. Vous pouvez comparer vos prévisions avec les données réelles qui se produisent en temps réel, puis ajuster vos prévisions pour trouver la meilleure correspondance à mesure que vous avancez dans l'avenir. Et comme pour tout outil d'IA, au fur et à mesure que vos widgets recueillent des données jour après jour, toutes ces données que nous ingérons dans Rebus, nos modèles d'IA peuvent capturer des résultats plus précis.

Enfin, Rebus intègre directement Widget Builder, ce qui vous permet d'interroger vos données prévisionnelles et de créer des tableaux de bord comme vous le feriez avec les données de votre entrepôt. Je voulais donc vous présenter quelques-unes des façons dont nous pensons que Rebus Trend Forecasting peut aider les opérations de l'entrepôt. Nous savons qu'il est difficile de faire des prévisions en utilisant des formules Excel simplistes basées sur des données statiques. Et vous savez, à notre époque, cela ne suffit pas. Cela entraîne une augmentation des coûts et des risques.

Avec l'IA Trend Forecasting, nous pouvons vraiment vous aider à obtenir des prévisions plus précises et de meilleure qualité, basées sur vos données réelles et sur des données actualisées en permanence, quasiment en temps réel. La seconde est l'inefficacité des processus manuels, ce qui signifie que vous ne pouvez pas vraiment réagir aussi rapidement que nécessaire dans un monde en constante évolution et perturbé. Comme vous l'avez dit, la prévision des tendances est très facile à utiliser. Il peut être mis en place en quelques minutes et vous permet vraiment d'obtenir des prévisions de vos données dans un délai très, très court, afin que vous puissiez réagir plus rapidement.

Enfin, il y a les problèmes liés à la fragmentation des systèmes et à l'utilisation d'outils disparates. Vous savez, peut-être que l'utilisation d'un outil pour un côté, d'un autre outil pour un autre, Excel ou un autre outil de prévision, crée un manque de cohésion entre vos opérations. Et vous savez, l'une des principales propositions de valeur de Rebus est que, vous savez, avec Rebus, vous avez déjà tous vos entrepôts, votre entrepôt, envoie des données dans Rebus et est en mesure de visualiser et d'accéder à ces données à partir d'un seul panneau de verre. Vous pouvez donc générer des prévisions pour toutes les régions, tous les sites, toutes les équipes, toutes les activités, etc. Tout est regroupé en un seul endroit. Il n'est plus nécessaire d'utiliser différents outils pour obtenir différentes prévisions.

Je voulais également aborder quelques cas d'utilisation de la prévision des tendances. Évidemment, vous savez, il y a l'offre et la demande de main-d'œuvre. Pouvoir prédire les heures de travail et s'adapter aux changements de la demande et de la main-d'œuvre. La demande de stocks, les expéditions entrantes, les expéditions sortantes, la capacité à prévoir les besoins de comptage de cycles, la capacité à prévoir l'utilisation de la capacité des entrepôts, la capacité à projeter la capacité des entrepôts dans l'avenir, etc. 

Comme je l'ai mentionné précédemment, il est possible de prédire n'importe quelle série de données temporelles. Ainsi, toutes les données liées à une date et à un nombre peuvent être prédites pour l'avenir. Avant de conclure, je voudrais partager quelques captures d'écran. Nous avons fait une démonstration en direct de Trend Forecasting chez NOW, ce qui m'a permis d'expliquer la simplicité d'utilisation de cet outil. Mais je voulais partager quelques captures d'écran - nous n'avons pas le temps de le faire aujourd'hui. Nous avons une nouvelle page dans Rebus où vous pouvez facilement créer et gérer vos prévisions. Tout ce que vous avez à faire, c'est de sélectionner le widget pour lequel vous souhaitez créer une prévision, de sélectionner le champ pour lequel vous souhaitez créer cette prévision, puis la plage de dates pour laquelle vous souhaitez faire une prévision dans le futur. C'est aussi simple que cela.

Une fois la prévision générée, vous pouvez construire des widgets avec les données prévues, et vous pouvez même superposer ces données prévues sur le widget original que vous avez utilisé pour construire la prévision afin de pouvoir suivre sa progression et sa précision au fur et à mesure que vous avancez dans le temps. L'exemple que vous voyez ici en bleu est le widget actuel à partir duquel nous avons établi les prévisions. En rouge, les données prévisionnelles générées par notre modèle d'intelligence artificielle. Voilà pour les prévisions de tendances. Nous sommes ravis de lancer ce produit. Nous pensons que vous allez l'adorer. Et ce n'est que le début. Nous allons continuer à ajouter des caractéristiques et des fonctionnalités au fur et à mesure que nous avançons. Sur ce, je laisse la parole à Leigh.

Génial. Merci, Connor, pour cette fantastique présentation de Rebus AI Trend Forecasting. Je sais qu'une chose qui ressort vraiment, et je sais que vous l'avez entendu de la part de vos clients, c'est à quel point il est excitant de pouvoir utiliser leurs données existantes et de faire des prévisions précises pour la demande de main-d'œuvre, en fait tout ce dont Rebus a la visibilité. Je sais aussi que la possibilité d'ajuster ces prévisions et de voir les résultats en temps réel est quelque chose qui intéresse beaucoup les gens. J'ai donc hâte de voir l'impact que cela aura sur nos clients.

En parlant de prévisions et de résultats en temps réel, nous allons nous intéresser à la gestion de la main-d'œuvre. Chelsea nous rejoint pour nous expliquer comment les stratégies en matière de main-d'œuvre peuvent faire une réelle différence dans les opérations quotidiennes et dans la réussite à long terme. Chelsea, c'est à vous.

Merci, Leigh. J'ai eu le plaisir et l'honneur de présenter cette session avec Andy Hunter du Connors Group. C'est l'un de nos meilleurs partenaires, nous travaillons très bien ensemble. Entre l'outil Rebus et leurs incroyables services autour de la programmation du travail et des normes du travail, nous nous complétons à merveille. Malheureusement, Andy n'est pas avec moi sur scène aujourd'hui, bien qu'il m'ait assuré qu'il participerait. Donc, si vous avez des questions, je suis sûr qu'il serait ravi de nous aider à y répondre.

Au fur et à mesure que nous avançons, nous allons parler des enseignements à tirer. Comme l'a dit Connor, il a fait une présentation de 30 minutes qu'il a maintenant condensée en cinq minutes. La nôtre a duré une heure. Il y avait beaucoup d'informations. Des informations qu'il nous est impossible d'aborder en totalité aujourd'hui. Cependant, nous continuerons à nous appuyer sur ce que nous avons discuté et à publier avec tous nos clients, afin qu'ils continuent à apprendre en même temps que nous.

S'il y a une chose que j'aimerais que tout le monde retienne aujourd'hui, et j'espère que tout le monde retiendra de MAINTENANT, c'est que la gestion du travail n'est pas seulement un outil ou un système. C'est vraiment - c'est une partie, c'est une partie intégrante, bien sûr - mais la gestion globale du travail est un programme. C'est quelque chose qui est à la fois en combinaison avec votre équipe, ainsi qu'avec les systèmes et les outils que vous utilisez pour la soutenir. Le programme de gestion du travail se compose donc de plusieurs éléments, dont une partie importante est la gestion du changement. Il y a aussi la façon dont vous établissez vos normes, et c'est de là que vient une grande partie du contenu.

Ainsi, si vous considérez le programme comme un parapluie, les éléments dont nous avons parlé sont tous en quelque sorte enveloppés dans ce parapluie. Le Connor's Group est vraiment un expert en matière de normes de travail, et je ne pourrais jamais rendre justice à toutes les informations fournies par Andy, mais je veux m'assurer que nous en parlerons aujourd'hui. Lorsque vous parlez de normes, c'est très important, surtout lorsque vous avez un grand réseau, vous obtiendrez une grande partie de votre retour sur investissement grâce à l'UPH et à la compréhension des heures dans votre bâtiment, de vos temps d'arrêt, de vos temps non productifs. Mais si vous êtes vraiment à la recherche de ces quelques points de pourcentage supplémentaires sur le ROI, les normes sont ce que vous voulez, ce que vous voulez regarder ensuite. Connors Group a mis au point un excellent moyen d'y parvenir, de manière rentable et rapide, en prenant en compte de nombreuses similitudes entre vos réseaux et en les appliquant à l'ensemble du réseau. Ainsi, de la même manière que nous faisons évoluer Rebus, ils feront évoluer leurs normes de travail.

Nous avons également parlé du fait que le programme et l'outil lui-même ne sont pas simplement quelque chose que vous mettez en œuvre, mais plutôt quelque chose que vous entretenez, et que, comme toute autre chose dans votre opération, ils méritent le temps et l'appréciation d'un bon programme qui doit être maintenu. L'entretien et la durabilité ont donc constitué un autre volet important de notre discussion que nous voulions partager avec tout le monde. Il ne s'agit pas d'une solution toute faite.

Je voulais partager avec tout le monde quelques éléments clés du contenu, comme je l'ai dit, autour de la gestion du changement. Rebus fait donc partie de la solution, mais la gestion du changement est quelque chose qui devrait être au premier plan lorsque vous décidez de mettre en œuvre un programme de travail, et c'est le cas. Elle doit rester au premier plan - au premier plan - tout au long de la mise en œuvre de votre programme. Tout le monde veut du changement. J'ai trouvé que c'était une très bonne représentation de la gestion du changement pour les entreprises. Tout le monde veut changer, mais en fin de compte, personne ne veut changer. Et c'est quelque chose que, grâce à votre culture, à la culture de l'entreprise et à la communication, vous devriez être en mesure d'encourager dans son ensemble, en tant que groupe. 

Et puis, pour changer de vitesse, je voulais souligner une chose très importante en matière de durabilité, et plus particulièrement, parce que nous parlons de retour sur investissement, c'est de s'assurer que vous définissez vos critères de réussite : quels sont les indicateurs clés de performance que vous allez suivre, et vous assurer qu'ils sont mis en place et qu'ils existent dès le premier jour afin que vous puissiez les examiner en permanence et engager l'ensemble de votre réseau et de votre équipe, qu'il s'agisse de la haute direction ou des employés avec lesquels vous travaillez tous les jours, en vous assurant que tout le monde voit quels sont les indicateurs clés de performance et l'étalonnage et que la tendance est dans la bonne direction. Cela permet non seulement d'obtenir un financement et un soutien continus pour le programme, mais aussi d'être motivé par le fait de voir les progrès réalisés au jour le jour.

Et enfin, juste, vous savez, une dernière transition, quelque chose que je voulais m'assurer que nous avons abordé. Comme je l'ai dit, le maintien et la maintenance de votre outil de travail ont été un sujet important. Souvent, les gens pensent qu'ils ont fait beaucoup d'efforts pour mettre en place et configurer leur outil de travail, puis qu'il n'est plus prioritaire. 

Il y a beaucoup de mesures clés, et vous voulez vraiment être en mesure d'utiliser vos analyses, non seulement pour l'étalonnage, non seulement pour le coaching et les opportunités de performance, mais aussi pour être en mesure de prendre ces données et de vous assurer que vous mettez à jour et ajustez continuellement vos normes, votre temps indirect, votre temps non productif, afin qu'il reflète votre situation actuelle.

Je pense que, pour conclure en beauté, si, une fois de plus, je le répète, parce que c'est si important, nous parlerons continuellement du fait que le programme de travail n'est pas seulement un outil, mais qu'il s'agit vraiment d'une combinaison de personnes, d'outils et de la communication qui l'accompagne. J'espère que ce résumé de cinq minutes vous a plu.

C'est génial. Oui, merci, Chelsea. Je pense que l'équipe ici présente sait que je pourrais parler de la gestion du changement pendant des heures. J'apprécie donc vraiment que vous partagiez cela avec nous. Nous allons maintenant nous pencher sur un autre domaine d'amélioration opérationnelle, à savoir les cartes d'entrepôt. Edip va nous rejoindre pour nous expliquer comment Rebus peut aider à identifier les goulets d'étranglement et à optimiser la capacité des entrepôts. Edip, vous avez la parole.

Merci. Leigh. L'une des sessions que j'ai animées pendant NOW 24 était en fait une sorte de coup de projecteur sur nos visualisations de cartes d'entrepôts. J'ai présenté How to Set Warehouse Maps Up lors de NOW 23 et cette année, nous voulions présenter quelques cas d'utilisation sur lesquels nous avons travaillé avec nos partenaires de Mars Petcare. Nous voulions essentiellement inspirer les personnes qui étaient présentes à la conférence et, je l'espère, celles qui participent à ce webinaire, sur la façon dont vous pouvez tirer parti de Warehouse Maps dans vos opérations.

Pourquoi avons-nous besoin de cartes d'entrepôt ? Nous sommes tous habitués à voir des diagrammes à barres, des lignes de tendance et des grilles pour plonger dans les données, mais comme le dit le proverbe, une image vaut 1 000 mots. L'esprit humain, comme nous le savons, est capable de reconnaître des modèles et de tirer des conclusions et des actions à partir de ces vues d'ensemble, en particulier de vos opérations. À cet égard, avec Warehouse Maps, nous sommes en mesure d'obtenir cette vue d'ensemble de vos opérations et de prendre facilement des décisions pour garantir la réussite de vos opérations et vous permettre de vous concentrer sur la victoire.

Avec notre approche de cette nouvelle couche de visualisation, nous sommes en mesure de surmonter certains défis en essayant de localiser les stocks, d'examiner les points névralgiques de la circulation piétonnière, de sorte que nous pouvons travailler sur les inefficacités opérationnelles et accélérer le processus global d'exécution des commandes en éliminant de tels goulots d'étranglement. Mais l'un des principaux défis pour lesquels j'ai vu nos clients et partenaires utiliser Warehouse Maps est peut-être l'espace utilisateur inefficace. Puisque nous pouvons, d'un coup d'œil rapide, identifier les emplacements avec très peu ou pas d'inventaire qui seront des candidats idéaux pour les consolidations, cela nous permet de libérer l'espace gaspillé. Comme nous le savons, l'espace est une denrée précieuse dans un entrepôt, et la mesure que vous voyez sur la gauche de la diapositive est en fait ce qui détermine cela : les emplacements verts ont moins de pièces d'inventaire que les emplacements rouges qui sont à pleine capacité.

Comment nos clients ont-ils pu commencer à utiliser Warehouse Maps alors que nous venions juste de l'annoncer ? Et bien. L'équipe de Rebus a construit le module Warehouse Maps en s'appuyant sur une approche d'éditeur basée sur l'application. Vous pouvez donc télécharger un fichier CSV pour XYZ et demander à la plateforme de construire immédiatement une carte pour vous, comme la vue que nous venons de voir, ou vous pouvez adopter une approche de type Lego, qui permet de construire un emplacement en spécifiant sa longueur, sa hauteur, sa profondeur, puis de construire un rack et de construire à partir de là, et de déposer les pièces ensemble et de construire la carte comme vous le feriez avec un jeu de Lego. Il s'agit donc essentiellement de combiner des pièces plus petites, de construire une étagère, puis de déposer ces pièces sur votre éditeur pour construire votre entrepôt.

Nous avons également ajouté des approches d'étiquetage automatisées dans l'outil, de sorte que si vous le construisez vous-même, vous pouvez étiqueter la carte au fur et à mesure que vous la construisez, très facilement. Et comme Connor l'a également laissé entendre, même pour cette couche, nous nous appuyons sur notre Widget Builder. Les clients, les partenaires et les personnes ici présentes sont donc déjà intimement familiarisés avec Widget Builder, ce qui nous permet d'exploiter les mesures existantes ou d'en créer très facilement de nouvelles pour les intégrer à la carte. Et comme tout le monde est familier avec Widget Builder, le processus est très facile, et le système vous permet de sélectionner des couleurs telles que le rouge et le vert, comme nous l'avons vu dans l'exemple précédent. Il remplit automatiquement l'intensité des couleurs entre vos choix pour mettre en évidence les approches élevées, moyennes et faibles des données sans que vous ayez à vous asseoir et à spécifier chaque gamme de couleurs une par une. Nous avons également intégré des fonctions de forage dans les cartes de l'entrepôt, ce qui signifie que vous pouvez non seulement obtenir une vue de haut en bas, mais aussi avoir un aperçu en utilisant des infobulles, que vous connaissez déjà, certains de vos widgets existants, et je vous en montrerai un exemple dans quelques diapositives. Je vous montrerai un exemple dans quelques diapositives. Mais vous pouvez également explorer les données à un niveau plus granulaire, si vous le souhaitez.

J'aimerais donc vous parler de quelques cas d'utilisation de haut niveau que nous avons vus chez nos clients, et de quelques-uns que nous avons nous-mêmes essayés en interne. Comme je l'ai dit, la capacité et l'utilisation des sites sont les premiers cas qui me viennent à l'esprit, puisque vous avez une vue d'ensemble de tous les sites en une seule vue facile à assimiler. Mais comme nous pouvons réaliser des cartes thermiques à partir des jeux de couleurs que nous avons définis, nous pouvons également mettre en évidence les lieux les plus visités. Nous pouvons prendre des décisions sur la répartition éventuelle des stocks afin d'éviter les encombrements. Nous pouvons également déterminer quels sont les emplacements qui ont été comptés et ceux qui ne l'ont pas été au cours de la période de comptage actuelle, afin d'identifier les emplacements ou les zones dont les niveaux de stock ne sont peut-être pas aussi exacts, étant donné que nous n'avons pas confirmé l'inventaire pendant une période de temps potentiellement importante.

Enfin, bien que nous les appelions "cartes d'entrepôt", elles ne se limitent pas aux quatre murs de votre établissement, mais constituent plutôt un moyen de faciliter les opérations de votre entrepôt, et la cour en est un élément clé. Nous avons ici une installation de l'un de nos sites partenaires qui utilise Rebus pour la gestion de la cour. Il s'agit en fait de l'image Google de l'installation que nous avons nettoyée pour supprimer les camions à l'extérieur et superposer nos composants cartographiques sur l'image. Chaque rectangle que vous voyez ici représente la position d'une remorque. En cliquant sur chaque remorque, vous obtiendrez des détails sur l'emplacement grâce à l'infobulle que j'ai mentionnée précédemment, ce qui vous permettra de savoir quelle est la remorque en question. Quel est l'identifiant de l'expédition qui lui est associé, combien de palettes, le cas échéant, se trouvent dans cette remorque, et la vue de haut en bas vous donne également un aperçu rapide de l'état de votre cour. Cela vous permet également d'accélérer la mise au courant des nouveaux employés, puisque vous pouvez pointer un emplacement particulier sur la carte et leur demander de jeter un coup d'œil à l'emplacement et de déplacer une remorque à l'intérieur ou à l'extérieur avec facilité, puisque nous éliminons la courbe d'apprentissage de la disposition du chantier et des conventions d'appellation. 

Un autre cas d'utilisation que nous avons également partagé lors de NOW 24 était la congestion des allées. Comme nous disposons de données sur la visibilité de la main-d'œuvre dans l'installation, nous sommes en mesure d'indiquer en temps quasi réel le nombre de prélèvements qui sortent de chaque allée à chaque moment de la journée et de mettre en évidence les points névralgiques où le trafic est le plus dense. Cela nous permet, par exemple, dans cette vue, d'identifier rapidement les allées qui seront les plus fréquentées pour les opérations d'aujourd'hui. Comme le montre le dégradé de couleurs, nous pouvons très facilement voir que l'allée 36 est la plus fréquentée avec 42 prélèvements, suivie de l'allée 54 qui est la deuxième plus fréquentée avec 30 prélèvements. Mais nous pouvons aller encore plus loin dans la même vue en basculant la couche qui représente le nombre de prélèvements effectués dans une allée à chaque heure de la journée. Les superviseurs peuvent maintenant prendre l'initiative de déplacer certains de ces prélèvements vers l'avant du planning afin d'ouvrir les stocks ouverts vers les terminaux, les emplacements de stockage ouverts ou les emplacements de transit, et d'éliminer la congestion qui pourrait se produire lorsque les chargements auxquels ces stocks sont liés arrivent à échéance. J'espère que cela vous a donné un aperçu de la façon dont nous pouvons utiliser Warehouse Maps pour vous aider à gérer vos opérations de la manière la plus efficace possible. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à envoyer une note dans le chat ou à contacter votre représentant de la réussite des clients et Leigh, je vous renverrai l'information.

C'est formidable. Merci, Edip. Je sais que de nombreux clients constatent des améliorations significatives en matière de suivi, d'utilisation des emplacements et de meilleure visualisation de leur entrepôt. Je crois que nous avons même un autre webinaire qui aura lieu le 10 octobre, où nous allons aborder ce sujet encore plus en détail. En parlant de visuels faciles à lire, nous allons maintenant jeter un coup d'œil à des gains rapides et à des conseils pour des tableaux de bord propres et une meilleure visualisation des données. Chelsea, à vous de jouer.

Très bien, merci. Je suis très conscient du temps qui m'est imparti, et je pense que ce que j'aimerais faire, c'est continuer à avancer. J'aimerais vous parler de l'utilisation des éléments visuels et, dans ce cas, puisqu'il s'agit de visualisation de données, pour commencer, je vous recommande vivement, lorsque vous créez un tableau de bord, de penser à l'utilisateur final. Avant d'aborder les éléments visuels clés que j'aime regarder, je vous suggère de penser à l'utilisateur final. Il est parfois difficile de s'extraire de la position dans laquelle on se trouve, où l'on est si, faute d'un meilleur terme, "dans le bain" et si facile à suivre dans son esprit. Ce n'est pas toujours le cas pour quelqu'un d'autre, il m'arrive même de demander à mes amis de jeter un coup d'œil à ceci. Pourriez-vous lire cela rapidement ? Il s'agit donc de petites suggestions pour s'assurer que vous n'adaptez pas quelque chose de trop spécifique à vos propres besoins, mais plutôt à un public plus large.

En passant au visuel suivant, j'aimerais dire que nous nous concentrons beaucoup, lorsque nous travaillons avec nos clients, sur l'exactitude des données, qui est d'une importance énorme pour nos clients, et c'est bien ainsi. Mais lorsque vous avez ces données, ces données précises, la meilleure chose que je puisse dire, ou la chose suivante, c'est de vraiment travailler sur vos visuels. Au lieu de se contenter d'une sorte de " après coup ", comme les données sont parfaites, il suffit de lancer quelques métriques pour que les gens commencent à les utiliser. Pensez aux visuels, car ce qui a tendance à se produire, c'est qu'ils sont trop confus, trop encombrés. Il y a trop de choses, trop de choses qui se passent pour que l'on comprenne vraiment ce que l'on doit regarder. Essayez donc de faire en sorte que les visualisations ne soient pas une réflexion après coup, mais plutôt une réflexion initiale lorsque vous travaillez sur l'exactitude des données. Elles devraient donc être tout aussi importantes pour que le produit final soit utilisable, tant du point de vue de l'exactitude que de la lisibilité.

Pour continuer sur la lancée de ce que nous avons vu, je voulais juste vous montrer quelques exemples. Je vous recommande vivement d'utiliser un code couleur chaque fois que vous pouvez utiliser différents types de graphiques, certains graphiques à barres, pas tous les graphiques à barres, pas toutes les grilles, tous les graphiques devraient être aimés de la même façon et faire leur chemin dans vos tableaux de bord. Il s'agit d'un exemple que nous avons construit en interne pour notre environnement de démonstration. Je l'ai regardé et je me suis dit que c'était un très bon début. Mais comment pouvons-nous l'améliorer ? Comment l'utilisateur final peut-il l'ouvrir et obtenir une image vraiment claire sans avoir nécessairement à lire tout ce qui se trouve sur le tableau de bord pour obtenir un oui ou un oui, les choses vont bien ? Non, je dois commencer à m'y plonger.

Nous l'avons donc modifié et nous utilisons un code couleur, comme vous pouvez le voir, pour attirer l'attention sur les parties de l'écran que vous voulez conserver, que vous voulez combiner, vers lesquelles vous voulez diriger l'œil, et ces petites différences incrémentales ont un impact énorme sur l'utilisateur final et sur sa capacité à prendre de nouveaux tableaux de bord, de nouveaux indicateurs de performance clés et à les utiliser immédiatement.

Comme Connor l'a mentionné dans sa première diapositive, nous disposons de quantités massives de données et nous sommes à l'ère du big data. Tout le monde veut ses données. La prudence, je dirais, c'est que les données sont super importantes, mais assurez-vous que ce sont les bonnes données. Vous n'avez pas besoin de toutes les données. Si vous voyez ceci à l'écran, la métrique supérieure vous donne chaque utilisateur, je crois, et la métrique inférieure vous dit, eh bien, ne me donnez pas chaque utilisateur ou chaque endroit qui a un problème. Donnez-moi les cinq ou les dix premiers pour que je puisse agir en conséquence. Bien que les données soient importantes et que nous ayons besoin de beaucoup de données pour prendre des décisions, nous n'avons pas besoin de toutes les données. Nous avons besoin des bonnes données.

Il s'agit donc de bonnes pratiques. Je ne fais que les présenter. Ce sont des choses que j'utilise quotidiennement lorsque je crée mes propres tableaux de bord ou lorsque j'aide notre équipe à créer des tableaux de bord pour nos clients. Pensez à la simplicité. Pensez à l'histoire que vous essayez de raconter, puis assurez-vous que vous utilisez les couleurs, que vous utilisez vos polices correctement, que les choses ressortent là où elles doivent ressortir, et que votre œil est attiré par le bon endroit. Le bon endroit.

Nous avons donc eu notre deuxième révélation de la conférence. Notre prochain invité est le Graphique de conception. Encore une fois, compte tenu du temps imparti, je vais me dépêcher, mais j'espère que cela aura un impact. Tout ce que j'ai montré, qu'il s'agisse d'un widget, d'un aspect des propriétés ou de l'apparence du widget, c'est que la fonctionnalité ne change pas. Nous n'ajoutons pas de nouvelles façons d'afficher vos widgets, mais nous facilitons leur mise à jour et nous veillons à ce que, lorsque vous arrivez sur un widget, il soit beau et que vous ne passiez pas autant de temps à vous demander comment modifier les couleurs, les polices de caractères ou l'alignement. C'est vraiment une façon beaucoup plus conviviale de construire vos métriques pour qu'elles sortent plus rapidement, qu'elles soient plus belles et qu'elles aient plus d'impact.

J'avais un autre exemple que je voulais juste montrer pour que vous puissiez voir que nous avons réorganisé nos thèmes de couleurs et tout le reste. Comme Connor l'a mentionné, nous gardons à l'esprit l'utilisateur final et l'être humain lorsque nous redessinons ces choses. J'espère que cela a permis de donner quelques conseils rapides, de voir ce qui est possible et de savoir que nous redonnons à nos clients la possibilité de le faire d'une manière vraiment rapide et transparente.

Génial. Merci, Chelsea. Je suis toujours époustouflé par ce que quelques petits ajustements peuvent faire pour aider les opérateurs à prendre des décisions importantes plus facilement lorsqu'ils examinent les données qu'ils consomment sur le terrain. Avant de conclure la session d'aujourd'hui, vous savez que nous pouvons répondre à vos questions. Vous pouvez continuer à en soumettre autant que vous le souhaitez aux intervenants. Si vous avez des questions que nous n'avons pas abordées ou que vous souhaitez approfondir, n'hésitez pas à contacter votre Customer Success Manager, moi-même ou tout autre membre du panel. 

D'accord, alors "quels conseils avez-vous pour les organisations qui commencent à mettre en œuvre le travail dans le cadre de leur stratégie opérationnelle plus large ?" Chelsea, je pense que nous allons vous confier cette question, si vous le voulez bien.

Bien sûr. Oui, absolument. Je me suis penché sur cette question depuis qu'on me l'a posée il y a quelques minutes. Ce que je dirais, c'est qu'il faut comprendre les indicateurs de performance clés de base. Qu'est-ce que les dirigeants recherchent ? Qu'est-ce qu'ils cherchent à gagner en ayant une solution de gestion de la main-d'œuvre et en construisant leur programme autour de cela ? S'il s'agit de réduire les temps indirects, par exemple, assurez-vous qu'il s'agit d'un indicateur clé que vous suivez, que vous mettez l'accent sur ce point dans votre communication, et ensuite je dirais que le meilleur conseil que je puisse donner est, lorsque vous construisez votre plan de communication, de vous assurer que votre personnel a l'impression de faire partie de la décision. Veillez à ce qu'ils fassent partie de ce que vous mettez en œuvre pour atténuer le choc du changement. En réalité, la gestion du travail devrait inciter les gens à mieux travailler au quotidien, à aimer leur lieu de travail. Il s'agit d'un outil positif. Veillez donc à ce qu'ils participent à la planification et à la communication, et assurez-leur la plus grande transparence possible afin d'obtenir les meilleurs résultats dès le début de la mise en œuvre et jusqu'à la mise en service.

Génial. Merci, Chelsea. Nous avons une autre question : "Quels sont les plus grands défis auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu'elles optimisent l'espace de leurs entrepôts ? Comment les clients utilisent-ils les cartes pour relever ces défis ?" Voyons voir. Je sais, je pense que nous avons quelques difficultés techniques, mais je pense que nous avons des personnes ici dans le panel qui pourraient être en mesure de parler aussi, pendant qu'Edip se remet en route.

Nous avons donc pu utiliser des cartes de différentes manières lorsque nous examinons la capacité de l'entrepôt. L'une d'entre elles concerne souvent le traitement de l'air, c'est-à-dire l'examen des emplacements où se trouvent des produits disponibles qui ne sont pas dans des emplacements où ils peuvent être prélevés. Il peut donc y avoir des problèmes systématiques avec votre inventaire qui ne sont pas mis en évidence, ce n'est pas quelque chose que vous regardez et qui peut faire une grande différence lorsque vous regardez la capacité globale de votre entrepôt. Il faut donc s'assurer que les stocks qui peuvent être expédiés se trouvent au bon endroit. Rechercher des opportunités de consolidation. Vous pouvez ainsi visualiser sur une carte les endroits où les palettes sont incomplètes, les emplacements ouverts, etc. Ce ne sont là que deux des moyens auxquels je pense actuellement et qui nous ont permis d'améliorer la capacité. Et la dernière chose que je dirais, c'est que nous avons même été en mesure d'utiliser des cartes pour recommander des bâtiments de débordement pour les clients. Peut-être ont-ils atteint un niveau de capacité maximale qui réduit l'efficacité de leur main-d'œuvre et les déplacements dans leur entrepôt, et sans beaucoup d'autres options, et compte tenu de la cohérence de cette situation, un bâtiment de débordement à haute capacité était la bonne solution.

Génial, génial. Nous vous remercions de vous être joints à nous aujourd'hui. Nous remercions tous ceux qui nous ont rejoints aujourd'hui et nous nous reverrons bientôt. Nous vous souhaitons une bonne journée.

Merci à tous.

Nous vous remercions.